盒马鲜生之所以不怕逃单,主要归功于其综合性的防范措施:
人工与监控相结合:
盒马鲜生在收银台旁边设置有引导员,他们不仅负责引导顾客,还负责监控顾客的行为,及时发现异常情况。
内场员工与防盗功能:
店内员工具备防盗功能,能够有效防止商品被盗窃。
便衣员工:
存在一种被称为内保、内控或便衣的员工,他们专门负责防止逃单和盗窃行为。
高顾客素质与密集人工:
盒马鲜生走中高端路线,整体顾客素质较高。同时,店内工作人员密度大,员工的存在感强,这增加了潜在盗贼的心理压力。
监控录像与报警系统:
盒马鲜生所有摄像头都带有人脸识别功能,能够自动记录顾客所经过的地方并生成录像。如果发现商品丢失,可以通过回放监控锁定嫌疑人,并录入人脸信息。此外,盒马还提供电话服务,通过电话联系顾客确认订单和提供更好的服务,同时也有助于在发现逃单后迅速联系顾客。
法律手段:
如果真的发生逃单行为,盒马鲜生会选择报警,并利用监控录像作为证据,逃单者将难逃法网。
通过这些措施,盒马鲜生能够在很大程度上减少逃单行为的发生,确保店内运营的顺利进行。