营业员是指在 营业场所从事商品销售和服务销售的人员。他们直接与顾客接触，通过现场的销售技巧和服务质量，为顾客提供销售服务。营业员的工作不仅限于销售，还包括售前、售中和售后服务等阶段。从营销学的角度来看，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员都可以被称为营业员，有时也被称为导购员。
业务员则是指负责某项具体业务操作的人员，如采购、销售等，并不特指销售员。业务员的工作重点在于业务操作和联络，可能包括上门推销、制单等多种任务。与营业员不同，业务员的工作范围可能更广泛，不仅限于销售环节。
总结：
营业员：主要在营业场所内负责销售商品和服务，直接与顾客接触，提供售前、售中和售后服务。
业务员：负责具体业务操作，如采购、销售等，范围较营业员更广泛，可能包括非销售环节的工作。
