护士长的季度总结应该包含以下几个方面：
工作概览
简要介绍本季度的工作总体情况，包括完成的主要任务、取得的成绩和亮点。
护理工作量及达标情况
列出本季度的各项护理工作量，如急诊人次、抢救人次、手术配合例次、护理留观病人人次等。
汇报工作达标情况，包括急救物品完好率、无菌物品合格率、病历书写合格率、护理综合满意度、护理技术操作考核合格率等关键指标。
护理人员培训与管理
描述护理人员的培训情况，包括参加的服务培训班、礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程等。
介绍护理团队的管理措施，如强化服务意识、提供优质服务、改进工作流程等。
护理质量与安全管理
总结本季度在护理质量方面所做的工作，如执行查房程序和交班制度、改进备皮方法、推广使用家属陪护椅等。
强调护理安全管理措施，包括完善护理风险防范措施、加强安全护理、减少安全隐患等。
患者满意度与沟通
汇报患者满意度情况，分析患者反馈，提出改进措施。
描述护患沟通情况，强调人性化服务，提高病人满意度。
问题与改进
指出本季度工作中出现的问题和挑战，如人员经验不足、专科知识欠缺等。
提出针对性的改进措施和计划，以便在下一季度进一步提高护理服务质量。
未来展望
总结本季度工作的收获和经验，展望下一季度的工作目标和计划。
表达对团队成员的感谢和对未来工作的信心。
尊敬的领导、同事们：
大家好!我是XX护士长，很荣幸能够在这里为大家做一次季度工作总结。在过去的这个季度里，我们共同经历了许多事情，无论是工作上的挑战还是生活中的困难，我们都一起度过了。
一、工作概览
本季度，我们科室在护理部领导的指导下，各项工作有序进行，取得了显著成绩。我们成功完成了各项护理任务，包括急诊抢救、手术配合、护理留观等，护理质量和服务水平得到了显著提升。
二、护理工作量及达标情况
1. 工作量：
急诊人次：XXX
参加抢救人次：XXX
配合急诊手术例：XXX
护理留观病人人次：XXX
出车车次：XXX
处理突发事件次：XXX
2. 工作达标情况：
急救物品完好率：XXX%
无菌物品合格率：XXX%
病历书写合格率：XXX%
护理综合满意度：XXX%
护理技术操作考核合格率：XXX%
三、护理人员培训与管理
1.全科护士参加了医院组织的优质服务培训班，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程。
2. 通过各种管理课程，提高护理团队的管理水平和团队协作能力。
四、护理质量与安全管理
1. 严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，提高工作效率和备皮效果。
2. 推广使用家属陪护椅，为病人提供方便。
3. 建立护士交流沟通本，减少会议传达周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。
五、患者满意度与沟通
1. 患者满意度达到XXX%，较上一季度有所提高。
2. 加强护患沟通，提高病人满意度，避免责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝病人自换吊瓶、自拔针的不良现象。
六、问题与改进
1. 护理人员经验不足、专科知识欠缺，需要进一步加强培训和实践。
2. 护理文书记录需要进一步规范，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾等。
七、未来展望
在下一季度，我们将继续加强护理人员的培训和管理，提高护理服务质量，确保患者安全。我们将进一步完善护理管理制度，提升护理团队的整体素质，为患者提供更加优质的护理服务。
感谢大家的辛勤付出和团结协作，让我们共同努力，为医院的发展做出更大的贡献!
谢谢大家!
