12599语音信箱是中国移动推出的一项基础通信业务，主要面向在漏接电话或不便接听电话的情况下，为用户提供 电话留言、漏电提醒和即时通讯服务。这项业务结合了智能语音技术，具备通话留言转接、漏电提醒和非实时信息交互服务功能。除了传统的来电提醒功能外，12599语音信箱还新增了语音留言和自录提醒音等功能，帮助用户在无法直接通话时或不愿接听时进行语音信息的传递、存储和处理，从而提高电话接通率，并较好地解决电信运营企业的呼损问题。
用户可以通过拨打12599（IVR）或一系列以12599开头的子号码来使用这项服务，且使用该服务时免收通信费。主叫来电呼转时产生的主被叫和呼转费用则按照主被叫间的相应通话资费标准收取。此外，用户还可以通过安装客户端或使用传统指令方法来设置语音信箱服务。
需要注意的是，使用12599语音信箱服务可能需要每月支付一定的功能费。
