无法使用远程桌面连接时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查远程计算机的IP和端口
确保你知道远程计算机的IP地址。
确认远程桌面服务使用的端口（默认是TCP 3389）。
启用远程桌面连接
在远程计算机上，确保远程桌面服务已启用。可以通过控制面板中的“系统”或“远程设置”来启用。
检查账户和密码
确保使用的账户有远程桌面访问权限，并且密码正确无误。
检查防火墙设置
确保防火墙允许远程桌面连接的端口（如3389）。可以尝试暂时关闭防火墙，看是否能连接。
检查网络配置
确保网络配置正确，没有阻止远程桌面连接的设置。
检查远程桌面服务状态
在远程计算机上，打开“服务”管理器，确认“远程桌面服务”正在运行。
检查操作系统版本兼容性
确保客户端和服务器端的操作系统版本兼容，并且安装了所有重要的安全补丁。
检查加密级别
客户端和服务器之间的加密级别应匹配，否则可能导致身份验证失败。
检查第三方软件冲突
某些第三方软件可能会干扰远程桌面连接，尝试暂时禁用这些软件，看是否能连接。
查看系统日志
检查系统日志，寻找可能的网络错误或远程桌面服务相关的错误信息。
使用远程桌面强制连接参数
如果遇到“没有远程桌面授权”的错误，可以尝试使用命令行工具 `mstsc` 连接，命令格式为：`mstsc /admin /v:ip地址：端口地址`。
重启远程计算机
如果其他方法都无效，可以尝试远程重启服务器。
通过以上步骤，你应该能够找到并解决无法连接远程桌面的问题。如果问题仍然存在，建议联系系统管理员或技术支持获取进一步的帮助。
