联想电脑的保修政策主要包括以下几个方面:
标准保修
联想的标准保修期为1年,这包括硬件故障,如主板、显示器、硬盘等主要部件的损坏,但排除了人为损坏和不当使用造成的问题。
延长保修
联想提供延长保修服务,用户可以选择将保修期延长至2年、3年或更长时间。延长保修的费用因产品类型而异,但为用户提供了更长时间的保障。
现场服务
对于部分高端产品,联想提供现场服务,即技术人员可以直接到消费者指定地点进行维修。这项服务虽然需要额外支付费用,但为急需维修的用户提供了便利。
保修期计算
保修期自产品首次购买日起算,购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票,则保修期将自产品出厂日起算。产品发票日期晚于产品实际交付日的,保修期自产品实际交付日起算。
保修方式
联想的保修方式包括客户送修,对于特定城市(如北京、上海、广州、深圳等)提供硬件故障一年免费上门取送服务。
保修范围
联想的保修范围包括主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器、笔记本整机(含外壳)等硬件部件,以及预装软件和随机软件的保修。
不属于免费保修义务的情形
无联想标识的产品、超出保修期的产品、非正常使用或安装不当造成的故障、由非联想授权机构或人员维修或更改的产品、使用非联想部件或非标准软件造成的故障等,均不在免费保修之列。
建议
购买渠道:确保通过联想官方渠道或授权的零售商购买产品,以享受完整的保修服务。
保修凭证:妥善保管购买凭证,包括发票和保修卡,以便在需要维修时提供必要的信息。
保修期查询:利用联想官方网站的“保修查询”功能,定期检查产品的保修状态和剩余保修期。
及时报修:一旦产品出现故障,及时联系联想客服或授权服务中心,按照指引进行保修申请和维修。