投诉顺丰时，建议拨打 12305国家邮政局的投诉电话。12305是专门针对快递行业的投诉电话，对于快递服务不满意的问题非常有效。相比之下，12315是消费者投诉电话，虽然也可以用于投诉快递公司问题，但其受理范围较宽，处理快递投诉事件可能不如12305迅速。
此外，12305作为邮政管理局的投诉电话，对于快递公司的投诉具有更高的权威性和处理效率。成功投诉后，快递方将会受到相应的处罚，这也有助于保障消费者的合法权益。
因此，如果遇到顺丰快递服务问题，建议首先拨打12305进行投诉，如果问题严重或需要进一步解决，再考虑拨打12315或通过其他法律途径维权。
