中国电信总机服务里的通讯录来电不显示名字的原因可能有以下几点：
通讯录未更新或审核未发布 ：客户通过门户网站或客户端更新通讯录后，需要经过后台审核并发布更新版通讯录，否则总机服务无法显示来电姓名。
手机设置问题
手机设置可能只显示卡里或手机通讯录，而手机联系人只储存在卡或手机里面，因此不显示来电姓名。
需要检查手机设置，确保通讯录的存储位置正确设置为手机存储或SIM卡存储。
拨号助理设置问题
如果拨号助理功能被关闭，可能导致来电无法正确显示名字。可以在手机设置中找到“电话”选项，然后打开“拨号助理”旁边的开关。
通讯录信息不完整或存在错误
确认来电号码是否已正确存储在通讯录中，号码和名字是否完全一致。
检查通讯录中是否存在重复的联系人，如果有，删除重复的联系人。
系统或应用问题
手机系统或电话应用的问题也可能导致来电不显示名字，可以尝试更新手机系统和电话应用到最新版本。
隐私设置问题
确保电话应用具有访问通讯录的权限，如果权限被关闭，需要重新开启。
建议按照以上步骤逐一排查问题，找到并解决问题后，总机服务里的通讯录来电应该能够正确显示名字。
