PDCA循环,也称为戴明循环(Deming Cycle),是一种科学的管理程序,最早由美国质量管理专家戴明提出。它包括以下四个阶段:
P(Plan):
计划,确定方针和目标,制定活动计划。
D(Do):
执行,根据计划进行具体操作,实现计划内容。
C(Check):
检查,总结执行结果,找出问题,明确效果。
A(Action):
行动,对检查结果进行处理,肯定成功经验并标准化,总结失败教训,未解决问题进入下一个PDCA循环。
这个循环是全面质量管理的基础,通过不断循环,能够持续改进和提升工作质量。