凡客诚品选择的配送方式主要是 自建物流+第三方物流的模式。
初期物流模式:
在创业初期,由于业务量较小和资金不足,凡客诚品主要采用物流外包模式,结合自建物流配送方式。这种模式有助于减少企业资金投资和资金短缺风险,同时能够利用第三方物流在货物配送中的统筹安排能力,有效降低成本。
自建物流:
随着企业的发展,凡客诚品在部分大城市(如北京、上海、广州、深圳)建立了自己的配送队伍,即自建物流系统。自建物流可以使生产经营与顾客直接联系起来,信息反馈速度快且准确,同时能够防止第三方物流可能带来的一些不便。
第三方物流:
在非核心城市或地区,凡客诚品则选择与区域配送公司合作,采用第三方物流进行配送。这种合作模式使得凡客能够覆盖更广泛的地区,同时借助第三方物流的专业能力进行高效的货物配送。
配送服务特色:
凡客诚品还提供“送货上门,现场试穿”服务,并在部分城市提供“30天无条件退换货”策略。此外,凡客通过在物流集聚的城市(如上海、广州和北京)设立仓库,实现部分城市的快速配送。
综上所述,凡客诚品通过结合自建物流和第三方物流,实现了在全国范围内的有效配送,既保证了配送的覆盖面和效率,又通过自建物流提升了服务质量和客户满意度。