1、具体到底喜欢他哪一点最重要，你喜欢他什么地方是最重要的，你赞美别人五个优点不如五次重复的赞美他一个优点，我在很多的地方演讲，受到很多人的热爱赞美，很多人说我的好话，可是我一般不太容易记得，其中有一个学员我就记得很深，他经常给我打电话的时候，经常跟我见面的时候，他就跟我讲一点他说我最喜欢的是你的微笑，好长时间没有见面了，我问他有什么事，他说我好长时间都没有感受到你赋有魅力的微笑了，所以他无数次的赞美我这一点，这一点非常具体让我的记忆非常深刻。
2、面对这样的高端客户时，大可以把我们常用的观念沟通例放在一旁，直截了当的沟通，清晰简洁的思路会使对方很清楚你的想法。
3、因此建议大家在与客户第一次见面时，无论是在什么场合都应该主动地介绍。当你做详细的介绍时，能够让领导以及客户对你产生极大的兴趣，因为你是在服务客户，而不是让客户在猜谜。
4、对方在说话时，不要随便打断对方的话。
5、注意个人的言谈举止。
6、与客户聊天避免专业用语专业的词，通俗的说。一味地使用专业用语，很容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。
7、在交流时一定要注意哪些是可以讲的，哪些不能讲，哪些要换个方式讲。
8、不要急于求成，做好长期经营的准备。
9、定位好自己的角色，保持正确的距离。
10、业务助理与客户沟通的技巧有多种。首先和客户交流相应的日常生活中有关的事情，充分得到客户的认可，和客户拉近关系；
11、高端客户会观察我们的个人品质是否符合要求。
12、投石问路向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河;与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学?”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去;如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。
13、倾听，还是倾听沟通中，要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。
14、弱化商业氛围
15、面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.
16、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
17、表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、信任、理解。
18、跟客户沟通，要了解客户的兴趣，要懂得投其所好，找到共同的话题，这样可以拉近彼此距离，增进好感。
19、怎样与顾客沟通
20、再次和客户交流沟通一些日常生活的话题，产生共同的语言。
21、记住对方的名字记住对方的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方。
22、赞美时一定要根据对方的具体情况来，要适当，不要过分，表现出足够的尊敬既可。
23、第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让顾客满意。顾客的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到顾客的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让顾客更加满意。
24、提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非命令。你和客户之间怎么说话怎么沟通，讲话方式是很影响你在客户心里的地位的。所以这一点我们要格外注意，不管是面对面与客户交谈还是与客户电话联系，你的一字一句都要特别注意表达方式。
25、谈话方式要与客户的个性和情绪相适应。有的客户比较保守，你就不要表现得很随便。对较为外向的客户，可以适时表现一点幽默，但切不可过分，因为这只是认识阶段，而不是要马上建立友谊。
26、尊重对方的隐私。
27、自身的素质要对等。
28、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
29、题主与客户交流沟通的时候，关于组织语言或者是推进业务我的建议如下：首先自己的专业知识要强，如果客户几句话就把你问住了，你是无法赢得客户信任的。其次就是你要提供给客户一定是让客户觉得最优的方案，这需要你对客户的需求有更多的了解。这一点在客户跟你交流沟通的时候是需要你自己洞察的，需要磨练才能达到的境界。要点就是记住客户所关注的问题，他关注的就是他最在意的。最后就是永远别气馁，永远别说自己不行。记住一次又一次的失败是锻炼自己的最佳方式。
30、首先应该主动热情的介绍自己，但不应该过多，要有亲和力，否则会引起客户的反感。
31、我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
32、被客户拒绝了，要及时找出原因，在原则上，是不要轻易放弃每一个客户的，如果有的客户在一次的努力中都无法达成合作，也不必太自责。
33、)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；
34、陈述想法，让客户认可
35、面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以致引起许多人的底座和发言，导致“语花”飞溅。
36、了解对方兴趣爱好摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。例如，可以跟老年人谈健康养生，和少妇谈孩子和宠物，如果客户喜欢谈足球，就可以跟他谈谈近期的重大赛事。
37、不要否定顾客的观点。
38、)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
39、重视亲情服务
40、细节注意。
41、随时掌握顾客的动态
42、如果想获得非常简单有效的超级客户关键是喜欢，喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户，发自内心感受客户，不是客户买你的产品你就喜欢，而是不管客户在与不在，在你的内心深处你都是想到他，给你带来正面的感觉。
43、在服务的行业当中主要包含于：
44、不要自作聪明，不要过度吹嘘，客观真实的介绍才会让对方信任。
45、注意自己的表情一个人心灵深处的想法，往往会形诸于外，在表情中显露无遗。客户经理要保持职业化的笑容，倾听时保持专注的神情。
46、1、守时最重要：
47、不要轻易放弃每一个客户
48、其次，陈述想法，让客户认可。因为你在跟客户聊天时，客户并不想跟你的关系太过密切，无非就是想听一下你所陈述的专业的观点。有时客户只想让你履行一个简单的承诺而已
49、赞美要恰如其分。
50、没有难以服务的顾客，要不断为顾客提供服务，要让顾客知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了顾客的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!
51、尽可能地了解客户。要试着通过各种途径了解客户。
52、真心。真心有多么重要?以心感人，人心归，尽心者，人人敬之。当你用心为别人的时候，别人的心也会融下你，当你的心跟别人的心更近的时候，你就可以换回更多的心跟你走在一起。
53、许多年轻人在与客户协商业务时，为了提升客户的好奇心，往往会跟客户说谎，但是很少会在第一时间向客户热情地介绍自己。不仅客户对这些员工有些反感，而且自己在交谈过程中也会显得很被动。
54、求同存异原则。在与顾客沟通的时候，由于每个人的生活环境，教育背景，工作经历，为人处事，性格等各方面的不同，难免会与顾客产生分歧。不要一味的奉承顾客，毕竟顾客不是傻子。他们也不是一天两天出来混了。存在分歧是很正常的，但是要学会寻找共同点，有时候和顾客沟通就好像认识一个新朋友似的。如果能迅速挖掘和顾客的共同价值，那么你的这次沟通是很有价值的，说不定，你的产品也会随着卖出去了。
55、指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。
56、找准需求点。
57、要坦诚，不要夸夸其谈。
58、适度，当你赞美一个人的时候，如果过了，会上别人很不自在，当你赞美一个人的时候，不能跟他的优点，身份相匹配的时候，他还觉得不如不赞美，因为你赞美的跟他的现状不协调，当你喜欢客户的时候你就会引发你的客户对你产生喜欢，现在中国目前的产品越来越趋于同质化，假设遇到同类产品你是愿意买你喜欢的人，还是愿意买讨厌的人，我相信大家肯定是愿意买喜欢人的产品的。
59、不要用说教性的口吻。
60、)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
61、跟顾客沟通的几个小技巧：
62、学会使用行业语言特点。在与顾客沟通时，语言是很关键的一环。不能说直接说就好，也不能忽视委婉表达的好处。在与顾客沟通的时候，必要的行业语音也要试着讲出来，有的行业需要一个直接的答案，有的行业需要一个模棱两可的答案，在这一点上要灵活处理。
63、说话中的避讳和禁忌。
64、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
65、在说话时要注意。即使客户表示这次不会要你的产品。你也要给他留下样品联系方式。并提出以前那个不好的是第1代，现在已经是第3代了。质量没有问题。即使客户不要你的样品，也一定要留下代表你的诚意。
66、操与修的故事我们从小就学过，修为什么会被操所杀呢？其中一个原
67、当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。
68、说话必须简明扼要。
69、既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心顾客的需求。以服务顾客为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。
70、一定要搞清楚客户的需求是什么。即使这次没能达到客户满意，要按照客户的需求去改进，下次就可以达到客户的满意。
71、寻找的需求点越准确，就会使客户觉得越贴身、越适宜。
72、与客户沟通最重要的一点就是要注意个人的言谈举止。因为你个人的言谈举止并不完全代表你自己，它代表着整个公司的形象，一个彬彬有礼，谈吐不凡的商业精英，会带给客户一种与众不同的感觉，这种感觉能够加强客户对于你所在公司的信任，那么双方的合作就会轻易达成。
73、即兴引入
74、要认真聆听客户的需要，在必要的时候才说出自己的产品，这样在情感上对方能够尽快的接受自己的产品。
75、不要泛泛空谈。与客户谈论忌说大话空话，要通过切合实际的主题，表现客户经理诚恳、稳重的风格，给客户以踏实的感觉。
76、主动热情地介绍自己
77、俗话说，知己知彼才能百战不殆，才能为自己与客户的成功洽谈提升概率。绝对不要盲目地去见一个客户，这是一大忌讳。
78、善于提问。在倾听的过程中，不时向客户提问，提出的问题要新颖且易于回答，激发客户谈话的动力，表示你对客户的谈话很感兴趣。如，当客户提到自己是杭州人时，你可以问:“杭州的西湖一定很美吧?我还从来没有去过那里呢。”客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡，这对他来说应该如数家珍。
79、了解对方所期待的评价人们都希望别人对自己的评价是好的，所以客户经理要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。
80、强调换位沟通
81、”9.拉近与对方的身体距离距离产生不了美，只会产生疏离感，所以和客户交流的时候，客户经理要找机会靠近客户。
82、第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付顾客的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解顾客的需求满足顾客，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在顾客的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对顾客一份亲情的关爱，才能使得我们的顾客去信任我们企业的每一位员工。
83、怎样有效的与客户沟通
84、避免否定对方的行为初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，客户经理应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。
85、作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位顾客。
86、销售怎么找话题
87、现在在与客户沟通的时候，也有很多职场人士很难给客户留下良好的第一印象。
88、巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人关于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。
89、成功的沟通在于双方强烈的共鸣感，有了共同的共鸣感才有很多共同的话题。
90、其次，和客户交流沟通与产品有关的相关行业的产品及性能，和客户有着尽可能多的共同话题，以得到客户的好感；
91、什么场合穿什么衣服，当然做到什么样的顾客穿什么样的衣服是很难的。既然如此，一定要注意与顾客沟通是在什么地点，根据地点，场合等多方面考虑着装。如果见面很随意的话，得体就好。原则上，与顾客见面时，一定要提前10分钟左右到达见面地点，熟悉环境。同时也能有更多的缓冲时间。
92、首先跟客户沟通，需要耐心倾听，不要打断客户表达，这样才会让客户舒服，不至于产生反感和厌恶。
93、“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给顾客带来快乐，要站在顾客立场考虑
94、说话要简洁扼要。
95、会议营销成功的最高境界，在于无声无息的在消费者没有感觉的情况下成功的推销我们的产品，无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，要尽量弱化商业氛围，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动
96、这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
97、)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；
98、留意客户下意识的动作交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。
99、顾客可能与我们有不同的观点和看法，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。
100、客户就是你的上帝，要以热情饱满的态度和客户沟通。
101、)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；
102、对于很有主观意识的高端客户，我们没必要也不可能催促其尽快做决定。
103、)我非常理解您的心情；
104、能提供超值的效益。
105、守时不仅是指要准时到达，而且还要根据预约时确定的谈话时间长短制定适当的谈话容，以确保能在预定的时间完毕谈话。同时，这也是良好严谨工作品质和老实守信的表达现。
106、和客户沟通的话术1）我能理解；
107、表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。
108、适当赞美客户比如，得知客户为一个项目三个春节没回家时，客户经理就可以赞美他：“你真是真正的现代企业家，您的敬业精神堪称业界一流。
109、.与客户沟通的10个小技巧
110、如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”
111、以对方为中心
112、中心开花
113、第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位顾客对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：
114、跟客户沟通，态度要真诚，要注意礼貌，要不怕吃亏，要不怕困难，用坚定信念感化客户。
