在DNF进行封号申诉时，如果角色信息显示不出来，可能有以下几种原因：
网络问题
你的网络连接可能不稳定，导致在访问腾讯客服网站时无法加载角色信息。可以尝试刷新页面或更换网络环境后重试。
服务器问题
腾讯的服务器可能暂时出现故障或维护，导致申诉页面无法正常显示角色信息。可以稍后再试，或者联系腾讯客服咨询。
浏览器问题
你使用的浏览器可能不兼容腾讯客服网站，可以尝试更换其他浏览器（如Chrome、Firefox等）访问申诉页面。
账号问题
你的账号可能存在其他问题，如未登录、账号被保护等，导致无法显示角色信息。确保账号状态正常后再进行申诉。
信息填写问题
在申诉时，需要手动填写角色信息，包括角色名、服务器、账号等。确保填写的信息准确无误，越详细越好。
客服网站问题
腾讯客服网站本身可能存在一些bug或设计缺陷，导致角色信息无法显示。可以尝试联系在线客服或在官网上寻找其他联系方式进行咨询。
建议：
尝试更换网络环境和浏览器，确保账号状态正常。
仔细阅读申诉页面的提示，确保所有信息填写正确。
如果问题依然存在，可以尝试联系腾讯客服寻求帮助。
