质量管理大师约瑟夫·朱兰(Joseph M. Juran)的名言包括:
1. “质量不是偶然得来的,它是设计、制造和管理的艺术。”
2. “20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪。”
3. “质量是一种适用性,即产品在使用期间能满足使用者的需求。”
4. “质量是维护顾客忠诚的最好保证。”
5. “对产品质量来说,不是100分就是0分。”
6. “全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。”
7. “质量等于利润。”
8. “将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在。”
9. “产品质量是生产出来的,不是检验出来的。”
10. “提高质量需要一套系统的、全公司范围的方法。”
朱兰的质量管理理念和方法对全球质量管理的发展产生了深远的影响