营业员是在 营业场所从事商品销售和服务销售的人员。他们的工作内容包括但不限于以下几个要点：
售前服务：
在销售活动开始之前，营业员需要通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象。
售中服务：
营业员在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客，为他们提供商品销售和服务。他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，以促成交易。
售后服务：
营业员还需要负责售后服务，包括处理顾客的退换货请求、解答顾客疑问等，以确保顾客满意度。
日常工作内容：
营业员的主要工作内容包括服务顾客、巡视卖场以及处理商品。他们需要留意顾客的意见并转告主管，以亲切热忱的态度服务顾客，并在卖场随时帮助顾客解决问题。
环境维护：
营业员需要保持工作环境的整洁干净，并随时注意器材或用具的损坏及异常发生，及时通知店长处理。
商品管理：
营业员需要确实检查库存数量，处理未到货的商品，整理退货商品，并确保已到货商品得到及时妥善处理。
综上所述，营业员是直接面向顾客的终端业务人员，他们通过专业的销售技巧和服务意识，为顾客提供全面的销售服务，同时维护企业的形象和顾客满意度。
