客户来访的接待流程通常包括以下几个步骤：
接待申请
业务或市场部的员工在得知客户即将到访时，应通知总经办，提出客户接待的安排。
如果员工出差在外，应及时通过电话方式通知，并确认客户的联系方式、随行人数以及是否需要用车接送。
确定接待级别
总经办根据来访人员的级别不同，按照公司相关标准规定安排接待。
联系接待单位
总经办根据接待申请要求，在客户到达前做好相关接待安排，及时与客户联系，了解具体的到访人数、是否需要用车、订房或其他特殊要求，并及时落实。
安排接待人员
营销公司根据工作需要安排接待人员，负责接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。
接待人员通常不宜随意更改，并需根据客户需求提前通知公司需参加会谈的人员。
机场（车站）接车
接待人员需确认来访人员的班机（班车）到达时间、地点、航班号（车次）以及来访人员的姓名和特征。
根据公司是否有车辆安排接送，如无法安排车辆，应及时通知客户并告知其坐车方式。
安排住宿
根据客户的住宿需求，提前预订酒店并安排好客房。
厂区参观
安排客户参观厂区，展示公司的设施和流程，增强客户对公司的了解。
领导接见
安排公司高层或相关部门负责人与客户进行接见，进行初步的交流和洽谈。
洽谈合作事项
详细了解客户需求，介绍公司的相关产品或服务，进行业务洽谈。
保持透明、公正、真诚的态度，让客户感受到公司的专业和诚意。
处理、确定合作事项
在洽谈的基础上，处理客户的合作需求，确定合作的具体事项。
领导会谈
安排公司领导与客户进行更深入的会谈，进一步探讨合作细节。
餐饮安排
根据客户的饮食习惯和需求，安排合适的餐饮。
机场（车站）送车
在客户离开时，安排车辆送往机场或车站，确保客户顺利离开。
电话回访
在客户离开后，进行电话回访，了解客户对公司的印象和满意度，收集反馈意见。
以上流程旨在规范客户接待工作，提升客户满意度，并促进业务合作。
