当家长投诉幼儿园老师时，园长一般会采取以下步骤处理：
积极倾听和了解情况
园长会首先积极与家长沟通，耐心倾听家长的投诉内容，并做好详细记录，以便后续调查。园长会避免在未了解情况前急于做出回应，以免给家长留下推卸责任的印象。
冷静分析和调查
在了解家长投诉的内容后，园长会冷静分析情况，并与相关负责人进行沟通，以了解事情的真相和是非曲直。园长需要明确家长的主要诉求，以便有针对性地解决问题。
及时回复和致歉
园长会在了解情况后，尽快给予家长回复。如果问题较为复杂，园长会及时与家长沟通，解释情况，消除误解，并在必要时向家长致歉。园长会表明幼儿园解决问题的态度和决心。
提供解决方案和措施
园长会根据调查结果，提出具体的解决方案和措施，以解决家长提出的问题。如果家长对解决方案不满意，园长会进一步调整方案，直至家长满意为止。
规范行为，减少问题发生
园长会反思幼儿园的管理和教学工作，查找问题根源，并采取相应措施，以规范教师行为，减少类似问题的再次发生。
加强与家长的沟通
园长会鼓励家长与班级老师直接沟通，以便更快捷、有效地解决问题。同时，园长也会定期与家长沟通，了解问题解决的实际情况，确保问题得到妥善解决。
遵循投诉处理流程
幼儿园应建立健全投诉处理流程，包括详细记录投诉内容、进班调查、协商解决办法和调整管理制度等步骤。园长会按照流程处理家长投诉，确保处理过程公正、透明。
通过以上步骤，园长能够有效应对家长投诉，维护幼儿园的良好形象，同时保障幼儿的权益和教育质量。
