保洁工作的态度和服务意识是非常重要的，它们直接影响到客户对服务质量的满意度。以下是一些关于保洁工作态度和服务意识的关键点：
保持专业形象
保洁人员应随时保持整洁的衣着和良好的个人卫生，避免在工作时间打瞌睡、精神不振或有其他不雅行为。他们应该树立“顾客至上”的理念，全心全意为顾客服务，让顾客满意。
遵守规章制度
保洁人员应自觉遵守公司的各项规章制度，如不迟到、不早退、不在工作时间吸烟或吃东西等。他们需要保持工装整齐，不使用有异味的化妆品或食品，以维护公共区域的清洁和卫生。
注重细节
在工作中，保洁人员应注意细节，如保持过道行走靠右侧、不两人并列行走、随时注意个人形象等。这些细节能够提升整体的服务质量，给客户留下良好的印象。
团结互助
保洁人员应同事之间团结互助，礼貌待人，以营造和谐的工作氛围。他们需要服从领导安排，对有争议的安排先服从，不得擅自离岗。
服务意识
保洁工作的目标是让客户有一个良好、舒适的工作与生活环境，保持并提升物业的价值。因此，保洁人员需要树立良好的服务意识，自觉主动地做好服务工作。良好的服务礼仪是服务行业人员必备的素质和基本条件。
微笑服务
微笑服务能够提升亲和力，拉近与客户之间的距离，更好地满足客户的需求。保洁人员在工作中应保持微笑，展现出友善和热情的服务态度。
定期培训
公司应定期对保洁人员进行服务意识培训，提高他们的服务意识和专业素养，使他们能够提供高质量的清洁服务。通过培训，保洁人员可以更好地理解服务的重要性，并掌握更多的工作技巧和方法。
综上所述，保洁工作的态度和服务意识是确保高质量服务的基础。只有不断提高这些方面，才能满足客户的需求，提升客户的满意度，并为企业创造更大的价值。
