鱼骨图分析法是一种常用的质量管理工具，用于识别问题的根本原因并制定有效的解决方案。以下是鱼骨图分析法的五个主要因素：
人
包括员工的知识储备、技能、心态和情绪等。
可能的原因包括培训不足、沟通不畅、工作压力过大等。
机
涉及硬件和软件条件，如设备故障、信息系统问题、商品陈列不当等。
可能的原因包括设备老化、系统崩溃、软件配置错误等。
物
主要指基础的准备工作和物料，如存货不足、产品质量问题、货期延迟等。
可能的原因包括供应链问题、库存管理不善、生产计划不合理等。
法
包括与事件相关的方式与方法，如促销安排、推销方法、陈列布置等。
可能的原因包括策略错误、执行不力、流程不顺畅等。
环
涉及内外部环境因素，如市场大环境、天气原因、政策变化等。
可能的原因包括市场竞争加剧、经济衰退、自然灾害等。
通过鱼骨图分析法，可以将复杂的问题分解为更易于理解和管理的各个因素，从而找到问题的根本原因并采取有效的解决措施。
