95118没有人工服务的原因可能有以下几种：
工作时间限制：
京东物流官方客服95118的服务时间为每天8:00 - 22:00，非工作时间可能无法提供人工服务。
服务需求不足：
某些地区可能由于客户数量较少或需求不足，而没有足够的人工客服资源来支持24小时服务。
自助服务优先：
客户可能更倾向于使用自助服务选项，如IVR语音系统，因此可能没有足够的需求来提供人工服务。
系统维护或故障：
偶尔，系统可能会进行维护或出现故障，导致暂时无法提供人工服务。
如果您需要人工服务，可以尝试以下方法：
在工作时间内拨打95118，并按“0”或“”键转接人工客服。
尝试使用其他渠道，如在线客服、电子邮件或社交媒体，获取帮助。
建议您提前规划好时间，确保在提供人工服务的时间内拨打95118，以便能够顺利获得所需帮助。
