售后400是指 企业的客户服务热线，主要用于提供各种服务和解决客户问题的电话号码。400电话常见于各种行业，例如电信运营商、金融机构、物流企业等。客户可以通过拨打400电话与这些企业联系，咨询和解决各种问题，如账单查询、账户操作、产品咨询等等。除了客户服务，一些电商平台和在线购物网站也采用400电话作为售后服务热线，用于处理订单问题、退换货事宜以及其他售后服务。
400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。这种电话服务具备一号多线的功能，可以同时处理数十甚至数百个客户的来电，避免了由通话或占线造成的客户等待，使得能够快速回应客户需求，提高客户满意度。
400电话全国范围内号码唯一，无区域之分，直接拨打使用，拨打只需支付市话费，企业支付剩下的费用。400电话由中国联通（4000、4006）、中国电信（4008、4009）、中国移动（4001、4007）运营。
