ISO管理体系流程通常包括以下几个阶段:
前期准备工作
建立文件化的质量管理体系。
至少进行过一次内部质量管理体系内审与管理评审,且内审已覆盖所有的场所和标准条款。
提供质量手册及程序文件。
信息交流
与相关人士进行信息交流,通过人员互访、电话、传真、电子部件等方式相互了解,确定实施认证的初步意向和可行性。
提交认证申请
有意向的申请组织填写《质量管理体系认证申请表》及其附件《认证信息调查表》,认证公司进行评审通过后,将与申请组织进一步联系,必要时进行现场访问,了解受审核方的基本情况和质量管理体系的建立与实施情况,并作出书面报价。
签订合同
在获得申请组织明确的合同签订意向并通过了合同评审后,双方签订《质量管理体系认证服务合同》,认证公司将指定审核组长自合同生效日起负责审核活动的开展与实施。
第一阶段审核(预评审)
受审核方将正式发布的质量管理体系手册、程序文件送交认证公司,由审核组长根据认证要求在组织现场进行文件审查,并将审核结果书面告知受审核方。如有不符合处,受审核方应作修改直至满足相应要求为止。
第二阶段审核(现场审核)
审核组将按照认证计划安排现场审核。审核要求覆盖申请认证全部范围并符合管理体系标准的全部要求,以抽样审核的方式进行。第二阶段审核将开出不符合项,并要求实施纠正。现场审核将给出书面的审核报告,宣布在现场审核结果,告知是否予以批准注册。
发证后的监督(监督审核)
根据合同每半年或一年对体系和整改计划的实施进行监督审核。
再认证
证书签发三年期满后实施再认证审核。
此外,针对不同的ISO标准(如ISO9001、ISO14001等),具体的认证流程可能会有所不同,但大体步骤类似,均需经历前期准备、体系建立、运行、内审、管理评审和认证审核等阶段。建议在实际操作过程中,结合具体认证标准的要求和企业的实际情况,制定详细的实施计划,并严格按照计划执行。