根据最新的规定，以下是12306官网订票退票的规定：
退票时间限制
开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。
开车前48小时以上至8天以内的，退票时收取票价5%的退票费。
开车前24小时以上至48小时以内的，退票时收取票价10%的退票费。
开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。
退票方式
未换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在线上办理退票。
已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，需要携带乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。
退票条件
旅客开始旅行后一般不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，可以退还已收票价与已乘区间票价的差额。
退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
开车后改签的车票不退。
站台票售出不退。
退款方式
原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
使用银行卡购票或在12306网站使用在线支付工具购票的，退票款应按规定退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
注意事项
任何通过第三方平台进行的购票或退票行为，都需要遵循12306的相关规定，包括梯次核收退票费。
旅客在第三方平台购票或退票可能存在个人信息泄露、退票不成功等风险。
以上信息以12306官方网站或车站公告为准，如有变动，请及时关注官方最新通知
