滴滴司机订单取消的处罚情况如下:
司机原因取消订单
如果司机原因取消订单导致司机取消率大于5%,则可能会受到处罚。
成交后取消率等于抢单后取消数除以抢单成功数,司机原因取消率等于司机原因取消量除以抢单成功量,条件是司机近30天内完成订单数大于30单,处罚是罚款100元每天。
乘客原因取消订单
如果乘客原因取消订单,在无责情况下,无论司机还是乘客取消订单,都不会受到处罚,也不会产生任何影响。
在有责情况下,乘客需要支付平台上公布的取消费,多次取消的,平台会干预乘客发单,情节严重的甚至会暂停服务1-7日,特别严重的还会永久停止为其服务。
特殊情况
如果司机在接单后,按时到达上车地点,但没有等待乘客5分钟(拼车单一般是3分钟)就取消了订单,车主会被扣一定的取消费,还会影响成交率和服务分,但不会封禁。
建议:
滴滴司机应尽量避免因个人原因取消订单,以免受到罚款和服务分扣除的处罚。
若因特殊情况需要取消订单,应提前与乘客沟通并说明情况,以减少对乘客的不便。