PDCA分别指 计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Act)。
PDCA循环是一种科学的管理方法,由美国质量管理专家休哈特博士首先提出,并由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。它全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。
具体来说,PDCA循环包括以下四个阶段:
P(Plan):
计划,确定方针和目标,确定活动计划;
D(Do):
执行,实地去做,实现计划中的内容;
C(Check):
检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;
A(Adjustment/Action):
行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
这一循环不断重复,持续改进,从而提高绩效和管理水平。