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我在平安口袋商城购买商品要申请退款

如果您在平安口袋商城购买商品后想要申请退款,但对方一直不受理,您可以采取以下措施:

联系商家

首先,尝试通过平安口袋商城的官方渠道联系商家,说明退款理由,并提供必要的证据,如购买记录、商品照片、沟通记录等。

使用12315平台

如果商家仍然拒绝退款,您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。您也可以通过12315网站或公众号进行在线投诉。在投诉时,提供详细的购物信息和退款遭遇,以便相关部门能够更好地帮助您解决问题。

提交退货申请

如果您的商品符合七天无理由退货的条件,且仍在退货期限内,您可以在平安口袋商城平台上提交退货申请,并详细说明退货原因。确保您保存了所有相关证据,如退货物流信息、商品照片等,以便在需要时提供。

寻求消费者协会帮助

如果通过投诉仍未解决问题,您可以联系当地的消费者协会进行调解。消费者协会会协助您与商家进行沟通,寻求双方都能接受的解决方案。

法律途径

如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维权。您可以向人民法院提起诉讼,要求商家承担退款责任。在诉讼过程中,您需要提供充分的证据来支持您的主张。

保留证据

在整个处理过程中,务必保留所有相关证据,包括购物记录、退款申请、沟通记录、商品照片、物流信息等,以便在需要时能够提供有力的证据支持。

通过以上步骤,您应该能够解决在平安口袋商城购买商品后申请退款但对方不受理的问题。如果问题依然无法解决,建议您寻求专业的法律援助,以维护自己的合法权益。

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