关于您没有移动积分的问题,以下是一些可能的原因:
入网时间不足:
如果您在2015年4月1日(含)之后入网且未满6个月,那么您可能还未参与星级客户评定,因此无法累积消费积分。通常在入网满6个月(含入网当月)后,若被正常评定为1星级及以上客户,就可以正常累积消费积分。
未参与星级评定:
如果您之前从未被评定为星级客户,那么您将无法累积积分。成为积分客户后,如果某个月份被评定为非星级客户,积分计划也不会被关闭。
未参加营销活动:
如果您从未参加过有赠送积分的营销活动,那么您可能无法获得积分。有些营销活动会提供额外的积分奖励,如果您没有参加这些活动,就会错过这些积分。
证件号码和证件类型不符:
如果您开户时填写的证件号码和证件类型不符,这可能导致您的积分无法正常累积。您需要携带当时的开户证件到营业厅进行修改。
套餐类型:
不同的移动套餐类型可能有不同的积分累积规则。例如,某些特殊套餐可能没有积分,或者积分累积的规则与全球通等套餐不同。
未开通积分服务:
有些情况下,您可能没有开通积分累计服务。您可以拨打客服确认自己的积分服务是否已经开通。
业务未办理完成:
某些情况下,移动积分可能是由于未办理完成某些业务而无法累积。例如,如果您未完成某些附加业务,可能会影响积分的累积。
建议您先确认自己的入网时间、是否参与过星级评定、是否参加过相关营销活动、证件信息是否正确,并检查自己的套餐类型和是否开通了积分服务。如果以上都没有问题,建议您联系当地移动客服进行进一步的咨询和帮助。