网格员管理制度方法主要包括以下几个方面:
学习制度
社区每周组织网格员集中学习一次,每次学习时间不少于一小时。领导和网格员每天至少自学一小时以上,每人每月至少读一本好书。
每次集中学习要有安排、有考勤记录、有学习资料,考勤结果要存档。每次集中学习,将有一名领导辅导学习。
每名网格员都要统一配备专用学习笔记本,每年学习笔记不少于2万字,每年至少撰写4篇学习体会或调研报告。
每季度由社区书记审阅一次网格员的学习笔记,并对网格员一季度的工作、学习进行点评。
凡完不成学习任务,达不到学习规定的,经领导会议研究后,根据个人实际情况予以不同限度的组织解决。
工作和生活制度
爱岗敬业,要准时上、下班,不准迟到、早退,上班时间衣着仪表要庄重得体,不准看电视、不准听录音机、不准下象棋、打牌、不准在电脑上玩游戏、不准办私事,严守工作岗位,严禁脱岗、溜岗、串岗。
讲究卫生,准时打扫办公室内卫生,必须保持办公室干净整洁。
节约用电,严禁办公室内开“长明灯”。
用语文明,接待群众要态度热情,耐心细致,用语文明,不大吵大闹,不激化矛盾,不说粗话、脏话。违反以上规定,根据情节及导致不良影响限度,经领导会议研究后,采用以下解决方式:第一,处以50—200元罚款,并在公示栏上公开曝光;第二,责成当事人写出书面检查。
培训和考核制度
网格员定期参加由镇网格管理服务中心组织实施的学习培训,全体网格员都要积极参加各种政治理论和业务知识学习,无特殊情况不得缺席。做到有计划、有内容、有笔记、有心得、有记录。
学习使用统一的学习笔记本,镇网格服务管理服务中心负责集中学习的记录和学习笔记的检查。
建立集中学习点名制度,由镇网格服务管理中心指定专人负责记录,以便查阅。
职责和巡查制度
网格员需全面掌握所负责网格的基本情况,包括居民信息、安全隐患、环境卫生等,确保网格内各项数据准确无误。
网格员要定期巡查网格,发现问题及时上报,确保问题得到及时解决。
网格员要积极参与社区活动,加强与居民的沟通交流,为居民提供优质服务。
民情信息收集制度
每个网格员都要准确无误地将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写并上报,确保民情上传。
工作目标和考核办法
依托现有的社区管理体系和信息平台,按照“界线清晰、责任明确、便于考核”的原则,制定工作目标。
明确网格员职责,网格员要履行“五大员”即信息员、调解员、协管员等职责,确保“信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、特殊人群管理到位、便民服务到位”。
这些制度和方法旨在规范网格员的工作行为,提高工作效率和服务质量,确保基层社会治理和公共服务的有效推进。