遇到视频接收没有声音的问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查音量设置
确保手机音量没有被调至最低或静音模式。可以通过按音量键或检查系统设置中的音量设置来确认。
在播放视频时，检查视频应用的音量设置，确保没有被意外调低或关闭。
检查连接设备
如果你使用的是蓝牙耳机或音箱，请确认它们已经正确连接，并且处于正常工作状态。尝试断开连接后再重新连接，或更换其他耳机或扬声器进行测试。
如果你使用的是外部扬声器或耳机，请检查它们是否已正确连接手机，并确保线材没有损坏。
重启设备和应用
尝试关闭正在播放视频的应用，然后重新打开它，看看声音是否恢复正常。
重启整个手机，有时候这可以解决一些未知的音频问题。
更新软件和系统
确保你的视频播放应用以及手机操作系统都是最新版本。开发者会不断修复软件中的问题和漏洞，更新软件可能可以解决音频问题。
检查音频驱动
如果使用的是电脑，确保音频驱动程序是最新版本，并且与系统兼容。可以尝试卸载后重装音频驱动程序。
检查应用权限
某些应用可能需要特定的权限才能正常播放声音。请确保你已经授予了视频应用访问音频设备的权限。
清理应用缓存
清除视频播放应用的缓存和重置应用数据，有时候这可以解决一些应用层面的问题。
深入排查
尝试播放其他视频文件，看看是否有声音，以排除视频文件本身的问题。
检查手机设置中的音频输出路径，确认没有设置错误的音频输出路径。
寻求专业帮助
如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件或软件出现了更复杂的问题。这时，建议联系手机制造商的客服或到附近的维修点寻求专业的检查和维修。
希望这些步骤能帮助你找到并解决问题。
