12315投诉中通快递 有一定作用，但具体效果取决于多种因素。以下是一些关键点：
投诉渠道：
12315是消费者维权热线，但投诉快递通常需要先向快递企业投诉，且在企业未在7日内答复或对答复不满意的情况下，才能向国家邮政局申诉。
投诉前提：
消费者在投诉快递时，需要满足一定的前提条件，如提供有效的投诉证明、理由和购物凭证等，并且投诉的商品或服务必须在有效期内。
处理结果：
通过12315投诉后，消费者可以得到一份调查记录，但并不能保证问题能够得到实质性解决。有时，消费者可能仅收到快递公司的虚假道歉，而问题并未得到妥善解决。
有用性评估：
虽然12315投诉快递有一定的作用，但其效果并不总是理想的。在一些情况下，投诉可能无法得到受理或处理，导致消费者感到失望。
建议
先向快递企业投诉：在向12315投诉之前，建议先向中通快递进行投诉，并确保在7日内得到答复。如果企业未给予满意答复，再考虑向国家邮政局申诉。
提供详细证据：在投诉时，务必提供详细的投诉信息和证据，包括快递单据、问题描述、相关照片或视频等，以便相关部门能够更好地了解和处理问题。
保持沟通：在整个投诉过程中，保持与快递公司的沟通，了解投诉进展和结果，以便及时采取进一步行动。
综上所述，12315投诉中通快递是有一定作用的，但消费者需要按照规定的流程和要求进行投诉，并提供充分的证据，以增加问题得到解决的可能性。
