明察暗访的方式方法包括以下几种:
递进法
先暗后明:先进行暗访发现问题,再通过明查逐一核实印证,深入挖掘问题背后的问题。
先明后暗:先督查发现疑点,再通过暗访找到例证和支撑,挤出汇报材料中的水分。
出其不意、声东击西:让对方没有准备,从而看到真实情况。
融合法
暗明结合:暗访和明查同步进行,用暗访来判断汇报材料的真伪,发现真问题,找到真办法。
面上督查+暗访抽查:抽调人员组建综合督查组和暗访组,以定期督查和随机暗访相结合的方式行动。
暗中有明:一边进行暗访,一边通过电话、网络等收集问题线索。
明中有暗:在对群众反映班子作风漂浮的乡镇督查时,一个组在乡镇办公室问各班子成员去向,其余组到各个点位现场核实。
间接法
通过录音、录像、拍照、随机询问等方式进行。
满意度测评
通过门诊随访或随机抽取患者或患者家属召开座谈会,广泛收集对医疗服务的意见和建议。
通过科技测评平台,以发信息方式收集意见。
纠医专项治理实施情况
重点检查合理用药、合理检查、规范收费、“红包”专项治理等情况。
明查与暗访相结合
定期查与随机访相结合的方法进行。
重点检查与随机抽查相结合,调查核实与走访了解相结合。
实施步骤
制定明查暗访计划,明确目标、范围和时间安排。
实施秘密调查,注意隐秘性。
正式检查,包括对文件和记录的审查,对工作场所和设备的检查,以及对人员的面谈和询问。
汇报和整改,制定整改措施和时间安排,并跟踪整改进展。
其他方式
实地检查、暗访调查、台账普查等多种形式。
匿名方式对公司各部门进行暗访,观察员工的工作态度、服务质量、工作纪律等方面的情况。
这些方法可以根据具体情况和需求进行灵活运用,以确保明察暗访的有效性和准确性。